END.20 售后服务说明
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END.20 售后服务说明
我们不仅重视用户的每一笔交易，更重视每一位用户的体验与信任。
END.20 提供标准化、可追溯、响应快的售后服务流程，确保您的权益在每一次参与中都能获得保障。
一、适用范围
END.20 售后服务覆盖以下类型的交易和环节：
折扣抢购商品的配送、包装、物流异常问题
系统回收订单的回款到账、金额疑问、时间延误
账户充值/提现问题处理
商品真伪或交易合规性疑问
用户权益（积分、会员资格）核实或补发
操作误操作申诉处理（如错拍、重复支付等）
二、售后处理流程
提交申请
登录账户 → 进入“我的订单”或“账户中心” → 点击“申请售后”
选择问题类型并上传相关截图/说明，提交后系统将自动生成售后编号
平台审核响应
我们将在 24 小时内完成初步处理
紧急问题（如资金未到账、名额错发）将优先处理
结果反馈与跟进
平台客服将通过站内信、微信或电话与您确认解决方案
所有处理记录将保留在您的账户中，便于追踪查询
三、服务保障
平台承担责任范围内的问题，将全额赔付或补单处理；
所有交易数据、付款记录、回收金额均可在后台查询，公开透明；
所有订单及处理流程均受平台系统保护，防止篡改与伪造；
VIP会员享有专属绿色通道售后优先处理权利。
四、服务时间
客服服务时间：每日 9:00 - 23:00（节假日正常值班）
实时客服支持：官网右下角【在线客服】
邮箱处理通道：support@end20.vip （48小时内回复）
五、特别提醒
请务必在签收商品时进行开箱录屏，以便在出现破损、错发时作为有效凭证；
系统回收订单请保留“抢购时间截图”、“系统提示回收完成截图”，以便核对处理；
平台不接受因个人主观判断而造成的误拍退单（如“我不想要了”、“我点错了”等）；
所有售后请求需由订单所属本人账户发起，平台不受理代为提交行为。
我们的承诺
END.20 承诺：每一笔交易都可查、每一个问题都能跟、每一位用户都被尊重。
我们致力于为用户打造可信、稳定、有温度的服务体系，让每一次操作都有保障、每一次参与都安心。